La missione di CIGLIA PERFETTA è garantirti uno sguardo impeccabile. Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, la nostra politica di reso è pensata per essere chiara e trasparente, nel pieno rispetto delle normative italiane ed europee.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni solari dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni Essenziali per il Reso (Igiene e Sicurezza)

Per motivi di tutela della salute e dell'igiene, trattandosi di uno strumento che viene utilizzato a stretto contatto con gli occhi e il trucco, si applicano le seguenti restrizioni:

• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale integra e con i sigilli di garanzia mai rimossi.

• Non accettiamo resi di prodotti utilizzati, testati o parzialmente aperti.

• Se il prodotto presenta segni di usura, residui di mascara o manomissioni, il reso non sarà accettato e non verrà emesso alcun rimborso.

3. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Ci impegniamo a spedire solo prodotti di altissima qualità. Se ricevi un articolo danneggiato durante il trasporto o con un difetto di fabbrica:

• Inviaci una segnalazione entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo e-mail: mascaraitalia@outlook.com.

• Includi nel messaggio il tuo numero d'ordine e una prova fotografica o video del danno.

• In caso di difetto confermato, provvederemo a spedire un prodotto sostitutivo a nostre spese o a emettere un rimborso completo.

4. Procedura di Reso

Per avviare una richiesta di reso, segui questi passaggi:

1. Invia un'e-mail a mascaraitalia@outlook.com indicando il numero dell'ordine e il nome del prodotto che desideri restituire.

2. Attendi la nostra e-mail di conferma con le istruzioni e l'indirizzo del centro logistico per la spedizione.

3. Imballa con cura il prodotto per evitare danni durante il trasporto.

5. Spese di Spedizione per il Reso

• Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a totale carico del cliente, tranne nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.

• Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire il rimborso se il pacco viene smarrito prima di arrivare nei nostri uffici.

6. Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il pacco e verificata l'integrità del prodotto (secondo i criteri di igiene menzionati al punto 2), procederemo con il rimborso:

• Il rimborso verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Carta di Credito, PayPal, ecc.).

• Riceverai una notifica e-mail non appena l'operazione sarà completata.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante i resi, il nostro team di assistenza è a tua completa disposizione:

• E-mail: mascaraitalia@outlook.com